在鹤壁市淇滨区，企业运营出现问题，项目建设遇到困难，都可拨打3920006书记区长亲商助企热线(以下简称亲商助企热线)，该热线秉持“接诉即办、全程督办、限时办结”的服务理念，帮企业解决急难愁盼问题。

设立亲商助企热线，是淇滨区深入贯彻落实区委五届八次会议暨区委经济工作会议精神，持续提升政府服务企业水平的又一重要举措，通过完善全流程闭环工作机制，畅通企业诉求渠道、实现政企良性互动、高质高效解决企业合理诉求，进一步优化营商环境，激发市场活力，助推全区经济社会高质量发展。

为使亲商助企热线真正发挥作用，淇滨区专门制定了运行管理办法，由区政务服务局、区委营商办、区委区政府督查局等多家区直部门及各乡镇(街道)负责亲商助企热线平台的具体运行。亲商助企热线实行“一号对外、接诉即办、分类处置、分级负责、限时办结、督查考核”的运行机制，能够直接答复的，当即答复处理，不能直接答复的，在1小时内派发工单至承办单位办理，涉及多个承办单位的，明确主办、协办单位并派发工单等，后续还将对办理事项进行回访、督查等，确保合理诉求及时得到处置办理。

据介绍，亲商助企热线受理或开展的业务范围包括：企业对政务事项办理的政策咨询；经营主体发展过程中遇到的困难和问题；机关、企事业单位、社会各界人士对淇滨区经济发展、科技创新、产业培育、政策兑现等方面的意见、建议和批评等。(来源：鹤壁市淇滨区委宣传部 丁小芳)