大象新闻记者 李光远 通讯员 姜新福

“真没想到车站的服务这么好，不仅有热水暖气，还能免费喝八宝粥，回到家乡就是温暖。”2月2日下午，农历小年，信阳汽车站候车大厅内，从苏州返乡回来的罗山县潘新镇刘先生刚坐下，身着红色马甲的志愿者就送过来一碗热气腾腾的八宝粥。

2024年春运启动以来，信阳汽车站针对低温雨雪冰冻天气，强化安全管理，优化服务举措，及时推出随到随走的客运班车服务，同时创新服务内容，深化“情满旅途”志愿服务活动，多措并举温暖游子回家路，确保旅客顺利返乡。

据信阳汽车站彭桂站长介绍，春运期间，车站每天客流量在5000人左右，平均每天发送近400个班次。在常态化为旅客提供票务协助、候车引导、行李搬运、重点旅客帮扶等服务的基础上，各项便民服务共同发力，“爱心小推车”“爱心轮椅”“爱心小药箱”等便民设施齐上阵，积极开展形式多样的春运志愿服务活动，积极做好与铁路、公交等运输方式的无缝对接，信阳汽车客运东站新能源免费摆渡车，增加发车密度，安全快捷服务旅客转乘换乘，打通旅客出行“最后一公里”，确保广大旅客平安、便捷、温馨返乡。