为全面践行金融工作的政治性、人民性。近日，人保财险河南分公司以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，辖内各个分支机构纷纷开展了“以案说险”、风险提示、消保微课堂、高管谈消保、总经理接待日和“五进入”等丰富多样的活动，向广大消费者普及金融保险知识，提示金融消费风险，履行国有金融骨干企业责任，取得了良好的社会宣传效果。
多位一体，线上线下多措并举推动消保知识普及
为切实提升员工金融素养，提高消费者参与水平，依托“河南人保财险”微信公众号平台，开展了“金融消保知识有奖竞答”“转发消保知识到朋友圈”等线上活动。内容包含《中华人民共和国消费者权益保护法》和远离非法集资、电信网络诈骗、个人信息保护、非法“代理退保”等消费者权益保护知识以及典型案例，切实增强广大金融消费者，尤其是老年人和新市民群体的安全感、幸福感和归属感，提振金融消费信心。
绘声绘色，利用多媒体全方位进行消保知识宣传
各经营单位充分利用营业大厅LED显示屏、电视等滚动播放主题宣传口号及“豫小宝讲消保”“3·15”特别篇视频，帮助金融消费者快速了解今年活动主题及金融常识；设立“老年人爱心专柜”“金融知识宣教区”等公益区域，及时更新宣传物料，通过摆放主题展板、海报、发放宣传页等方式，积极营造上下统一的活动声势和浓厚的消保宣传氛围。
高层关注，落实消保关怀，倾听消费者心声
3月14日下午，人保财险河南省分公司副总经理、消保委员会主任韩爱周前往95518客服中心现场聆听客户来电，认真听取客户反馈的投诉问题，了解客户诉求，现场解答解决问题，讲解普及金融常识。要求妥善化解消费投诉矛盾纠纷，做到1小时响应，24小时内反馈处理进度、处理结果。加强全流程消保体系建设，提高全员消费者权益保护意识，着力构建“大消保”格局。
3月15日，全省系统各地市分公司，纷纷通过“总经理接待日”“纠纷调解专场”“高管讲消保”等形式，与消费者进行“面对面”交流，倾听消费者心声，解决消费者急难愁盼问题。
守护“银发”，面向老年群体普及金融消保知识
3月15日，人保财险河南省分公司携手交通银行、交银人寿，走进河南省老干部活动中心，参加由河南省银行业、保险业协会主办的“3·15”金融消费者教育宣传活动。活动现场，大屏幕滚动播放“3·15”消费者权益保护宣传视频，面向离退休老干部宣讲中国人保“守信重诺，人保同行”的消保文化。邀请郑州市金水区公安局反诈民警李煜伟讲解反诈知识，并与现场老年人进行答题互动。通过本次活动，有效提升了老年人群体防范金融诈骗能力，取得了良好的宣传效果。
进校园 金融消保教育守护青春梦想飞扬
3月15日，人保财险河南省分公司走进河南农业大学，参加由国家金融监督管理总局河南监管局指导，河南省银行业、保险业协会主办，多家保险机构共同参与的“金融知识进校园”宣传活动。活动期间，邀请郑州市金水区公安局反诈中心专家讲师，为广大师生带来别开生面的反诈培训，结合“校园贷”、电信网络诈骗等真实案例，深入剖析了校园诈骗的惯用伎俩，揭示了校园诈骗的常见手段和方法，向大学生们普及消费者八项权利、理性消费、个人信息保护、诚信守信等金融知识，加强金融知识普及工作，提高师生的自我保护能力和维权意识。
进农村 把金融消保知识传播到广袤天地
人保财险济源市分公司组织开展“五进入”之进农村宣传活动。通过发放宣传单页、现场讲解等方式，面向广大农村消费者群体进行保险服务政策宣讲，重点宣传“金融消费者八项基本权利”，引导消费者树立理性投资、价值投资理念，切实增强金融决策能力和风险防范意识。
进社区 用心用情践行“人民保险服务人民”使命担当
3月8日上午，人保财险开封市分公司组织开展消费者权益保护金融知识宣传教育“进社区”活动。活动现场，公司党员志愿者通过摆放主题展板、主题横幅，发放调研问卷、一对一讲解等形式，宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》，耐心讲解非法集资、电信网络诈骗、投资理财、个人信息保护、非法“代理退保”等典型案例，为老年人、新市民等群体答疑解惑，得到了监管部门、社区群众的一致肯定和好评。
进广场 金融消保带入群众生活根植群众心中
3月11日上午，人保财险安阳市分公司在贞元广场开展的“3·15 金融消费者权益保护教育宣传活动”正式启动。通过悬挂条幅、设立金融消费咨询台、发放宣传页等方式，全面增强广大群众的金融消费法律意识。活动期间，累计解答群众咨询40余人次，发放宣传页100余份，使金融消费带入群众日常生活、根植群众心中。
进企业 优化企业金融消保安全意识
人保财险郑州市分公司联合郑州市医保局管城区分局，开展“3·15”金融消费者教育宣传，召开现场座谈会，通过“以案说险”、情景再现等方式，强化金融风险防范意识，增强宣传活动实效。另一方面，人保财险焦作市分公司携手联通焦作分公司，开展“3.15”金融知识宣传“进企业”活动，派出工作人员进入联通营业大厅，提醒企业员工日常生活中常见的金融诈骗、非法融资等风险事件，用通俗易懂的语言，引导企业员工树立正确的金融消费理念，共同营造和谐健康的金融环境。
下一步，人保财险河南省分公司将建立完善消保责任体系和工作机制，常态化开展消保宣教活动，加快构建“全员参与”“全流程融合”的“大消保”工作格局，坚决扛稳护航消费者权益的政治责任。(人保财险河南分公司供稿 作者：韩晓阳)
