为确保2024年全国两会期间信访稳定,积极营造和谐稳定的社会环境,方城县赵河镇下功夫、出实招、求实效,着力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层,切实抓细抓好信访工作,全力维护社会大局和谐稳定。
坚持高位部署,把信访工作作为加强基层治理、服务人民群众的重要抓手,将其纳入重要议事日程,与中心工作同部署、同推进、同落实。引用积分管理考核机制,建立完善《赵河镇积分管理考核办法》,将信访工作纳入积分考核管理范畴,按照信访考核的具体指标对各行政村实行一月一汇总,一月一排名的积分量化排位。建立完善部门协作、镇村联动机制,成立由党委书记任组长,其他班子成员为副组长,职能部门负责人、管理区书记为成员的领导小组,形成党建统领、部门联动、社会参与的信访化解“大动员、大响应、大落实”工作格局。
坚持责任落实。将信访矛盾排查与党建工作相结合,依托党员联户机制,在全镇48个行政村设立党员中心户2595户,通过划定“党员责任区”,每名党员按照活动范围,围绕家长里短、邻里纠纷开展矛盾排查调处工作。根据党员上报摸排情况,镇信访联席办将摸排出的221个案件分为涉法涉诉类、征地拆迁类、邻里纠纷类、政策落实类、困难救助类、心理疏导类六大类,并按照“部门业务指导、属地分类解决”原则建立台账、双向交办,确保每个信访案件有人抓、不落空,有措施、不应付,有实效、不留尾,奋力提升信访矛盾化解质效。
坚持下沉接访。推行信访化解“一线工作法”,严格落实班子成员接处访、包村干部下沉接访、周三接访日制度,构建村级“警司访+”联席接访处,包片领导、管理区书记、包村干部、派出所、信访办、司法所工作人员下沉一线,有访接访,无访办公。每周一、周四为信访矛盾化解推进日,通过召开信访联席会议、党政班子扩大会议,各包案领导对案件化解情况进行汇报,逐一分析研判、找准问题症结、制定化解方案。同时,在镇信访办设立信访热线回访电话,通过对已解决案件进行去电回访,征询上访人对处理结果是否满意,坚持做到让积案化解速见成效,实现“事心双解”。(南阳市方城县赵河镇党政办供稿 作者吕吉浩)