中原网讯(记者付智军)3月5日，2024年春运正式落下帷幕。今年春运，郑州地铁提前制定专项运输保障方案，充分挖掘运输潜力，提升客运服务举措，强化设施设备保障，加强线网客流、列车运行和设备运行状态监控，全力做好雨雪恶劣天气运营保障工作。春运期间，郑州地铁线网平安运送乘客达7037.83万人次，日均客运量175.95万人次，较2023年春运同期增长76.9%，最高日客运量达257.69万人次(3月2日)，圆满完成春运保障工作。
郑州地铁结合线网客流特点，优化线网运力，提前与铁路客运、各大高校对接，合理调整线网运营计划，采取提前、延长运营及加开备车等措施，春运期间共延长9次运营服务时间，最晚延长至次日2:00，最早提前至4:00开站，较常规运营时间延长150分钟，全力保障乘客出行需求。
春运期间，为有效应对低温雨雪恶劣天气，郑州地铁以雪为令，及时启动雨雪天气应急预案，密切关注气象预警，强化设备设施维护和应急物资保障，重点关注郑州东站、新郑机场站等交通枢纽车站客流情况，及时调整运营组织，各专业设备员工严阵以待、全力以赴，通宵坚守岗位奋战扫雪保畅通，聚焦打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，护送主要交通枢纽夜间到达旅客平安归家。
春运期间，郑州地铁持续提升服务品质，在车站客服中心设置暖心驿站，提供乘车引导、咨询、医药箱、针线包、晶晶充电服务等多项暖心举措;郑州地铁晶晶志愿服务队组建的“暖冬拎包小分队”，免费提供行李打包袋、打包绳等;1号线东、西大学城地铁车站结合大学生乘客春运出行和返程需求，在车站站厅及主要通道口设置“地铁+公交”出行指引，以便学生群体快速知晓乘车路径;新郑机场站一站式服务区设置手机乘机扫码台，乘客在前往T2航站楼途中即可实现自助值机;郑州火车站实行“国铁+地铁”单向免安检模式，助力乘客便捷出行。
郑州地铁以“老家河南 福满地铁 龙年大吉”为主题，在市体育中心站、郑州东站、关虎屯站、郑州火车站等车站布置春节特装，设置互动打卡墙，向市民乘客派发对联、红包、挂饰等，推出“龙年开门红”出行福礼活动，向乘客派发龙年复工福利等，让地铁出行更和谐更暖心。
春运期间，郑州地铁创新宣传形式，讲好春运故事，中央电视台《朝闻天下》《焦点访谈》《新闻30分》等报道郑州地铁员工坚守岗位，地铁延时运营、暖心服务伴乘客回家;开展“回家路上就是年”直播连线活动，中国之声等主流媒体报道“行李寄存”“地铁音乐角”“一站式服务区”等;低温雨雪恶劣天气期间，郑州地铁官方微博、微信公众号、抖音号等平台及时向广大市民乘客播报运营动态，提供出行参考及温馨提示，“地铁凌晨2点送乘客回家”话题登上微博热搜，网友纷纷留言为郑州地铁的服务点赞，为我们的城市点赞!
老家河南，福满地铁。郑州地铁将继续秉承“真诚一路 情润万家”的服务理念，为广大乘客提供更加安全、便捷、温馨的出行服务，持续提升服务品质，护航温暖您的旅途。
