大河网讯（记者 申华 王怡潇）3月1日，河南省人民政府新闻办公室举行河南省“实事惠民生 聚力谋出彩”系列第九场新闻发布会，介绍加强惠民惠农财政补贴资金“一卡通”管理该项民生实事落实情况，并回答记者提问。
发布会上，河南省财政厅财政监督局局长沈燕在答记者问中介绍，河南省出台了《关于建立健全全省“一卡通”管理服务保障机制的实施意见》，围绕“为谁服务、谁来服务、如何做好服务”，建立了“3456”服务保障长效机制，即建立省市县三级联席会议，构建省市县乡四级服务网络，运用“一站式、主题式、柜台直通式、线上便捷式、线下贴心式”五种服务形式，建立政策宣传、咨询投诉、特殊群体、到账提醒、督导调研、协调应急六项服务制度，努力打通便捷服务基层群众的“最后一公里”，让服务更暖心、群众少堵心。
动动手指就能享受“一卡通”便利
畅通咨询投诉查询平台。开设了全省补贴信息集中统一公开平台，群众可以登录河南政务服务网“惠民惠农补贴查询”专栏，或者登录豫事办手机APP、支付宝豫事办小程序的“惠民惠农补贴一卡通”专栏，查询补贴名称、级次、对象、标准、发放时间、政策文件以及本人领取记录等信息，并受理业务咨询、投诉等业务，让群众足不出户、动动手指就能享受“一卡通”便利。
与12家社保卡合作金融机构签订委托代理协议
规范银行代发服务。截至目前，河南与12家社保卡合作金融机构签订了委托代理协议，在办卡激活、限时支付、到账通知、便捷取款、数据安全等方面提出明确要求，同时组织开展代发工作专项检查，建立代发金融机构综合考评机制，切实督促其提高服务质效。目前，各相关金融机构均开设社保卡服务窗口，专门提供社保卡办理、账户激活、密码重置、现金存取、资金到账、余额查询、账户交易明细打印等服务。补贴到账后，银行会免费发送短信通知，告知补贴项目和金额。
针对特殊群体提供“面对面”服务
加大特殊群体服务力度。针对高龄、重病、残疾人、未成年人等特殊群体，将提供“面对面”服务，主动登门介绍惠民惠农政策、了解资金申请及领取情况、办理并激活社保卡等，让群众办卡用卡更加便捷。
下一步，河南将继续发挥“一卡通”省级部门联席会议作用，继续落实“一卡通”管理工作情况定期通报制度，加强联合监督检查，加强对代发金融机构的综合考评，不断提升“一卡通”管理服务质量。
